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上海:端午叠加6·18 线上消费投诉居首

2018-06-19 14:59  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘浩 陈文蓉

  中国消费者报上海讯(陈文蓉 记者刘浩)端午假期,上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报412件(投诉385件、举报27件),解答各类咨询201件。其中,线上消费投诉占投诉总量的61%。
  今年端午假期适逢“6·18”购物节,受电商促销等因素影响,线上消费投诉达235件,占假期投诉总量61%,同比增长8%。其中,涉及家居用品、服装鞋帽、家电产品投诉分别为28件、25件、23件,占网购投诉比重较大,主要反映网购商品质量瑕疵、递送延迟、售后服务不到位、夸大宣传等问题。
  涉及租赁服务、文娱体育等消费投诉也有明显增长。假日期间,涉及租赁服务的投诉24件,同比增加8件,主要涉及共享单车押金给付和退还纠纷。涉及文化娱乐和体育服务的投诉24件,同比增加14件,主要涉及假日观影观剧观展、健身、游乐等消费纠纷。
  端午假期,涉及食品的投诉略有增长。上海市工商局12315中心共接到食品投诉12件,同比增加3件,主要反映食品在线订购及售后服务等纠纷,其中涉及粽子的投诉4件。消费者白某反映,通过某网购平台订购4单粽子,付款后发现平台显示“卖家已发货且消费者已签收”,但其实际并未收到货,与经营者交涉遭推脱。
  目前,相关投诉举报已转至上海市各区市场监管局和上海市消费者权益?;の被嵝鞔?。

责任编辑:黄磊

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