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江西:投诉和解联络单位2018年解决纠纷近170万件

2019-02-28 16:02  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:胡少敏 朱海

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  中国消费者报南昌讯胡少敏 记者朱海)2月26日,江西省消保委在南昌召开创建投诉和解示范单位工作会议。据悉,2018年,全省4639家投诉和解对接单位共受理消费者投诉187.23万件,其中169.29万件得到妥善解决,和解成功率达90.42%。

  为方便、快捷地解决消费争议,降低维权成本,提高维权效率,自2010年起,江西省消保委先后与40余家大型企业建立了投诉和解对接机制。8年来,合作的企业逐年健康有序增加,涉及到通信、家电、房产、食品、保险等多个行业。2017年年底,江西省消保委下发了《关于进一步发展投诉和解联络单位、建立健全工作机制的通知》,要求在全省进一步扩大发展投诉和解联络单位、建立健全工作机制。

  截至目前,省一级已发展至59家,设区市、市(县、区)共发展了4580家,扩展到了超市、房产及中介、汽车、家装等多个行业。

责任编辑:边静

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