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安吉健身为消费者解决投诉 办理全额退款

2018-03-29 10:18  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:消文

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  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.www.yx9b.com.cn)接到消费者周女士投诉北京安吉体育管理有限责任公司,消费者称由于安吉健身教练不专业导致其出现横纹肌溶解,后要求退卡被拒绝。经调解,安吉健身已为消费者解决投诉,消费者对处理结果表示满意。

  投诉者情况

  姓名 周女士  电话 186*****

  地址 北京市 昌平区

  投诉对象情况

  投诉对象名称 北京安吉体育管理有限责任公司

  投诉类别 文化体育娱乐

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  由于安吉健身及教练不专业导致本人横纹肌溶解。详细经过:1月2日晚,本人在安吉健身教练的指导下上动感单车课,期间教练要求我把阻力完全放开,由于没有阻力惯性加大,且双脚被夹在踏板上,踏板带动双腿快速转动,过程中教练一直要求不能停。后来我感觉已无法支撑,便坚持停了下来,当时双腿前侧已经没有力气。

  1月3日,安吉健身教练得知我腿部无力的情况,便拿特别重的塑料轴为我放松双腿肌肉,当晚我的双腿就无法抬起来了。

  1月4日,我告知当事教练腿疼加剧,咨询是否要去医院检查,被教练告知“完全不需要”。后来本人去积水潭医院看急诊,由于状况太严重被要求转去北医三院,并于1月5日住进抢救室,之后转入病房,1月16日出院。之后与健身房协商退卡及医疗费赔偿被拒绝。

  现有证据

  诊断书

  投诉诉求

  2819元全额退卡。(2017年12月26号付款,2017年12月28号正式开卡,2018年1月3号最后一次使用。)

  3月7日安吉健身回复本网称,将为消费者办理全额退款。后经核实,消费者已经收到全额退款,对处理结果表示满意。

责任编辑:赵英男

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