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保过班真的可信吗?消费者投诉易考网未履行退款承诺

2018-05-31 11:10  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:消文

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.www.yx9b.com.cn)接到消费者宁女士投诉,宁女士通过易考网购买了基金从业资格保过班并支付了2500元学费,易考网承诺考试不过全额退款,但当宁女士考试未过申请退款时却遭拒。

  投诉者情况

  姓名 宁女士 电话 135*****

  地址 上海市 浦东新区

  投诉对象情况

  投诉对象名称 德邦通德(北京)教育科技有限公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2018年2月份,本人通过易考网业务人员购买了基金从业资格保过班课程,并通过支付宝转入1000元至该公司账户,工作人员承诺参加考试不过可全额退款。学完课程之后参加考试未通过,本人便联系易考网客服申请退款,但客服表示一次考试未通过不能退款,需两次考试未通过才能退,同时易考网工作人员又向我推荐了1500元的升级班课程,说是“VIP保过班”,考试前会进行考前押题,考生只需要看500道题就一定能考过,不过无条件全额退款,于是本人再次通过支付宝转入1500元至该公司账户。当第二次参加考试未通过后,本人多次与易考网沟通并提交退费申请,均无人负责且态度强硬,现在拨打400电话客服直接将我的电话摁掉,退款无门。

  现有证据



  投诉请求

  全额退款。

责任编辑:赵英男

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